La VOIP

Selon le Journal Du net, longtemps reléguée dans l'ombre des services réservés aux entreprises, la téléphonie sur IP (ou VoIP) a pris son envol depuis un an avec le développement d'offres de services au grand public.

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En effet, avec l’éclosion d’Internet il y a 10 ans, les grands opérateurs de télécommunications s’inquiètent de cette intrusion sur leur activité. D'ici cinq ans, les experts estiment que jusqu'à un tiers de leurs recettes issues de la téléphonie fixe vont fondre avec l'avènement de la téléphonie sur Internet (IP), qui casse la tarification à la durée et à la distance. Les opérateurs ont vu le danger : en Europe, les grands (Deutsche Telekom, France Télécom, Telecom Italia et Telefonica) ont ainsi, en un an, racheté leur filiale d'accès Internet et multiplient les investissements pour avancer sur la convergence entre fixe, mobile et Internet.

La migration vers une solution de téléphonie sur Internet peut être un casse-tête. Depuis quelques années, la téléphonie sur IP (ToIP) est annoncée comme le successeur de la téléphonie traditionnelle. Pour les entreprises, les avantages semblent évidents : au premier abord, coûts réduits et réseau local optimisé. L'intégration de la ToIP impose cependant des de lourds changements structurels et financiers.

La téléphonie sur IP utilise la technologie de voix sur IP qui transforme la voix en paquets de données et transmet les conversations via le même réseau que celui utilisé pour envoyer des fichiers et du courrier électronique. Plus concrètement, la ToIP correspond au service téléphonique entre deux terminaux sur un réseau IP.

La technologie de la voix sur IP semble incontournable pour le développement de services à valeur ajoutée en entreprise. Ainsi, quelle que soit la solution adoptée, les bénéfices attendus de la ToIP par les entreprises tendent tous vers le même objectif : réduire les coûts. Cette réduction est de trois ordres : facturation des communications, rationalisation des investissements et meilleure maîtrise des coûts d'administration. Avec, en prime, une forte probabilité d'augmenter la productivité de l'entreprise.